中国银行洛阳分行

一、严格执行国家有关法规和监管要求，遵守平等、自愿、公平和诚实守信的原则，积极营造良好金融环境。

二、加强银企合作。信贷业务严格落实“七不准”规定。

三、严格遵守国家金融服务收费各项规定。

四、尊重客户对银行结算方式的选择。

五、营业环境整洁舒适、服务标识清晰统一、服务用语规范亲切、便民设施实用方便，保证残障人员办理业务无障碍。

六、长期开展为群众服务活动，每周7×24小时开通95566咨询和投诉电话，及时解决客户反映的问题。

七、通过合理调配人员、实行弹性工作窗口、优化业务流程、加大自助设备投入等措施分流客户，减少客户排队等候时间。

八、严格遵守有关保密制度，保证客户的资金及信息安全。

监督电话：

95566 0379-63942497

浦发银行洛阳分行

一、严格在许可的经营范围内开展各项业务，不超范围经营。

二、合规经营、廉洁从业。

三、笃守诚信、创造卓越。

四、诚实守信、规范服务。

五、强力支持地方经济建设。

六、至诚服务、接受监督。

监督电话：

95528 0379-63638009

兴业银行洛阳分行

一、坚持合规经营、稳健经营。

二、积极提供更加优质、专业的金融产品；保持营业场所环境整洁优美，服务渠道便捷通畅；加强业务技能培训，提高员工业务素质与服务能力，提高服务效率，通过持续改善和提高服务质量，优化升级金融服务模式，满足客户多元化、专业化的金融需求。

三、积极响应金融服务实体经济和地方经济号召。

四、建立健全快速有效的客户意见处理机制。

监督电话：0379-65925518