中国邮政储蓄银行洛阳市分行
一、坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位。
二、严格执行国家法律、法规,认真遵守各项规章制度。
三、严格落实信息公开制度与自由交易原则。
四、严格执行银监会“七不准”制度和“不规范经营”专项治理要求,公示收费项目和收费标准。
五、认真执行我行信贷服务“八不准”等规定,积极推进合规文化建设,增强主动服务意识。
六、服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。
七、持续优化服务环境,改善客户服务体验。
招商银行洛阳分行
一、坚持依法合规、稳健经营。
二、优化服务环境、提高服务质量。
三、丰富业务产品种类,全力支持地方经济建设。
四、恪守职业道德、保证客户资金及信息安全。
监督电话:
0379-64156415 64158655
洛阳银行
一、保证服务时间。
二、端正服务态度。坚持“以客户为中心”,树立“服务第一”的理念。
三、提高服务质量。严格遵守洛阳银行各项服务规定,严格落实服务奖惩制度,提高客户服务满意度。
四、提高服务效率。坚持首问负责制,实行弹性工作制,合理调配人员。提升网点功能,优化服务流程。
五、美化服务环境。
六、完善服务设施。营业网点配备客户办理业务必需的用具,为客户提供等候休息场所和便民设施。
七、妥善处理投诉。营业网点公示客户投诉受理电话、服务监督电话,设立客户意见簿(箱),及时处理客户提出的服务意见和建议。
八、恪守服务信用。廉洁办事,不以工作之便谋取私利。
服务热线电话:96699