中国农业银行股份有限公司洛阳分行

一、坚持依法合规经营。

二、支持中原经济区建设。

三、着力提高服务质量。

四、严格执行收费政策。

五、自觉接受各界监督。设立服务意见箱。

监督电话：15937915599

0379-63295025

客户服务热线：95599

中国光大银行洛阳分行

一、严格执行银监会“七不准”要求，杜绝以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售、一浮到顶、转嫁成本等问题；坚持合法经营，杜绝各类从业人员违法、违规问题。

二、遵循银监会“合理收费、以质定价、公开透明、减费让利”的服务收费“四原则”，杜绝违规收费、不合理收费、超标准收费、强制收费、隐瞒收费等问题。

三、严格执行银监会“收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开”的“四公开”要求，杜绝隐瞒现象；公开业务办理流程，方便企业和公众查询，提高服务效率。

四、加强网点建设，改善窗口服务水平；提高服务规范化程度，提供公平有序、公正规范、安全可靠的服务；主动向客户提示产品风险、不误导销售产品、不泄露客户信息。

五、深入开展银行业治理商业贿赂、预防职务犯罪和贯彻《银行业金融机构从业人员职业操守指引》“三项工作”；认真处理客户投诉。

全国统一客服热线：95595

中国建设银行洛阳分行

一、服务经济、科学发展。

二、合规经营、廉洁从业。

三、诚实守信、规范服务。

四、真心服务、接受监督。

建行统一服务及投诉电话：

95533

服务及投诉网站：

www.ccb.com

交通银行洛阳分行

一、严格遵守法律法规，坚持依法合规经营。

二、持续开展金融创新，不断创新特色业务品种，不断完善金融服务。

三、进一步加快营业网点、客户经理、电子银行“三位一体”的服务渠道建设；努力提高员工业务素质与服务能力，提高服务效率；完善服务质量监督和评价体系，强化内部检查和外部监督，持续改进和提高服务质量。

四、积极支持地方经济发展，对重点项目、优势行业和优质企业加大贷款支持力度。

五、切实加强职业道德建设。

六、自觉接受社会公众监督，切实解决客户反映的服务问题，做到事事有落实，件件有回复，严肃查处政风行风建设中员工各类违规违纪违法行为。

监督电话：0379-65595559