2010年3月22日消息，搜狐IT独家获悉，惠普公司代表与4名维权律师团代表、2 名用户代表今天在中国质检总局就惠普问题电脑事件进行了第一次调解。搜狐IT事后同维权律师团代表及用户代表沟通后了解到，在质检总局的努力下，惠普质量门取得了实质性的进展，三方代表终于坐在了一起，惠普表示将在近期公布一个更详细的解决方案。
维权律师团代表，法易网CEO王丰昌（右）和刘永斌律师（左）
搜狐IT了解到，三方就如下几个问题进行了长达2个半小时的交流：
1.机型问题
惠普于20号公布了问题电脑的维修细则，但是有用户质疑惠普维修细则中多数产品未在内地销售，而有些问题产品型号却不在细则之列，在本次调解会上消费者代表和维权律师团代表要求惠普对受影响的机型做统计，公布具体影响到多少机型，这些产品具体销售到了哪里，质检总局也要求惠普明确公布电脑缺陷，强调公布机型。惠普表示愿意向前推进，需要回去作进一步调查，具体怎么推进没有给出具体日程。
2.赔偿问题
问题电脑造成的损失如何赔偿一直是消费者关心的问题，本次调解会就这一问题再一次进行交涉。维权律师团认为惠普一直在拿三包法做挡箭牌，想将赔偿问题限定在三包法之内，但是，消费者权益这一块不应该仅仅是三包范围之内，有很多权利应该是超过三包范围的，比如消费者权益保护法，产品质量法等。维权律师团希望惠普提出下个方案时要充分征求消费者的意见，不要出消费者和律师都看不懂的方案。
3.召回问题
关于一直谈论较多的召回问题，惠普再次选择回避，维权律师团仍坚持惠普召回问题产品，不过有些让步，表示退机、换机等行为也该属于召回行为之列。
4.产品缺陷问题
前段时间有消息称，质检总局已经在对相关产品进行检测，但是本次调解会上还没有公布相关的检测结果，维权律师团表示明天将会再整理400多份详细的资料送往质检总局，以便质检总局做检测。惠普承认单一生产线的单一型号的产品存在缺陷，但是没有透露具体有多少产品有缺陷。
会后，维权律师团代表王律师表示：“本次调解会惠普做出了有诚意解决问题的表现，把问题向前推进了一步，期待看到惠普将要推出的详细方案。”
惠普质量门事件回放：
3月5日， 170多名惠普笔记本电脑消费者委托律师给国家质检总局递交申诉状。申诉状称，自2007年以来，部分消费者所购惠普笔记本，分别出现了显卡高温、花屏、闪屏等不同程度的质量问题，“涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号”。
惠普用户维权律师团于3月12日再次向国家质检总局递交申诉状，请求国家质检总局，对所涉惠普问题笔记本情况进行监督查处。
3月14日，国家质检总局表示，已经受理接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检总局高度重视。
据悉，问题电脑主要集中在DV2000、V3000系列，问题电脑涉及的症状主要表现为黑屏、闪屏、开不了机和烧主板。
