昨晚，2014年福州市“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动公开承诺第八场在福州电视台播出。市旅游局针对市民出门旅游、酒店住宿、旅游纠纷以及旅游环境建设等问题作出公开承诺，并接受广大市民监督。
市旅游局局长潘威表示，如果游客在福州旅游时遇到价格欺诈、强买强卖等纠纷，可拨打福州市旅游局的投诉电话。该局承诺24小时接听旅游投诉电话：0591-83300119(上班时间)、059183355312(下班时间)，并且“第一时间予以处理”。
今年是国家“智慧旅游年”，福州是“国家智慧旅游试点城市”之一。潘威表示，福州力争年内完成以下工作：建成福州火车南站游客集散中心；完成机场游客咨询中心建设；完成福州市二期旅游交通指引系统项目建设；在全市三星级以上酒店、3A级以上景区、三星级以上乡村旅游经营单位、各游客服务中心、各大商业中心、火车站、汽车站、机场、码头等地安装100台旅游电子信息屏，并同步推出福州旅游资讯网、“遇见福州”手机APP等智慧旅游应用；完成福州市旅游商品购物点选址工作。
市旅游局还承诺：将简化旅行社设立审批事项流程，办理时限从20个工作日缩至6个工作日；全面推进福莆宁旅游一体化发展战略；努力打造榕台旅游“水上黄金通道”。
