近日，市民吴先生向本报热线13862568866反映称，自己去年在交通银行办理了个人房贷，当时工作人员卢小姐向他承诺的利率折扣是8.8折，然而到放款时，折扣却变成了9.5折。吴先生在不知情的情况下需要多付7万多的利息。为此，他多次到交行交涉。银行方面虽一开始承认有过失，但后来却坚称他们是按章办事。在一次冲突中，吴先生还被送进了拘留所。他说："就算拘留我100次，也要让他们承认责任，解决问题。"
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交行贷款承诺8.8折空白合同签字走流程
吴先生在去年7月10日买了一套房。在签订购房合同、选择房贷时，交通银行工作人员卢小姐向吴先生介绍，交行可以帮他把房贷利率做到8.8折。由于此前吴先生听说其他银行的房贷利率最多打9折，这一进一出可以省下2万多元。"当时觉得不错就选了交行。"吴先生说，卢小姐和她承诺8.8折时，房产销售也在场，可以作证。
由于吴先生没有固定工作，无法提供收入证明来办理贷款手续。在卢小姐的暗示下，他办理了虚假收入证明。"我们唯亭镇上有好几个人都在交行办的房贷，都是用的假的收入证明。"而在签贷款合同时，吴先生又发现了问题，对方拿来的竟然是空白合同，上面并没写明具体打几折。当时卢小姐说先签字好了，一定能办下来，都是这个流程。
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利率折扣突变9.5折工作人员承认有责任
在签完空白合同的后几个月内，吴先生多次联系卢小姐，对方只说还没放款，其他什么都没说。直到今年1月份，吴先生被告知房贷利率折扣只能打到9.5折，并收到了来自卢小姐的解释短信。卢小姐在短信中承认她有责任，并已经尽力为吴先生争取最低折扣。"还满30年的话算下来相差72000元。"卢小姐在短信上表示。
"7万多元对普通家庭来说不是小数目。"吴先生说，当时其他银行都是9折，"这明显是欺诈。"
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官方回复与工作人员解释大相径庭
为什么利率会从8.8折变成9.5折？银行方面的官方回复是：吴先生申请贷款时，客户经理明确告之需成为银行贵宾客户才能享受8.8折的优惠利率。但截至贷款上报时，吴先生未成为贵宾客户。
对于这样的说法，吴先生并不认同，因为在承诺8.8折时，卢小姐不是不知道吴先生非贵宾客户。
而卢小姐在短信中是这样解释的：在审核收入证明时银行发现了疑问，要求上门核实真实性或者退贷款，而当时正巧可以换审批岗审批。"所以我就帮您拖了点时间重新上报，结果在后来的审批过程中银行突然通知利率上调，包括没放款的客户一律按最新政策执行。"卢小姐说。
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虚假收入证明和空白合同疑成交行潜规则
吴先生说，在办理贷款手续时，有两点让他很被动。一是根据卢小姐的意思，他办理了虚假的收入证明。二是吴先生所签订的贷款合同是一份空白合同（即先由吴先生签名，再由银行方填写贷款利率等信息）。这样导致的后果是，现在从合同上看，吴先生是同意9.5折的利率的。因此律师坦言，即便走司法程序，吴先生也几乎没有打赢官司的可能。据吴先生了解，虚假收入证明和签空白合同几乎成了交行放贷手续中的潜规则。
7月1日，记者随吴先生到交行园区支行，负责吴先生贷款业务的卢小姐、杨先生以及支行负责人均表示他们无法接受采访。一位负责人让记者到交通银行苏州分行大厦联系办公室，"我们单位规定只有办公室可以接受采访，吴先生这件事分行都知道，他们之前谈过。"
然而，记者辗转联系到交行苏州分行办公室许主任时，却被告知他们并不清楚这件事，要问经办的支行。许主任在电话里表示，他们都是按章办事。
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"就算拘留100次，我也要让他们承认错误"
吴先生说，自己为了这事半年来一天都没安心过。他曾多次到交行交涉。而交行觉得吴先生扰乱了他们的正常秩序，多次报警求助。在3月底的一次交涉中，吴先生一时激动将银行桌子掀翻。银行报警后，警方以扰乱单位秩序将吴先生处以行政拘留7日，由于吴先
生身体原因，拘留不执行。
"明明是他们的责任，却要我来买单。"吴先生说，自己明明是受害者，却有"苦说不出。最气人的是银行的态度。就算拘留100次，我也要让他们承认错误。
