中国承诺网昭苏县通讯：近日，昭苏县工商局接到七十六团一名消费者投诉，称其在七十六团电信代办点办理了99元套餐业务，计费标准为99元套餐赠送100元话费（包括漫游），但电信公司在实际收费中另收了漫游费用，消费者认为不合理，请求调解。昭苏县工商局干部在接到投诉后立刻与电信公司、七十六团电信代办点以及消费者取得了联系，经过调查，昭苏县工商局认为该案件中争议的焦点为99元套餐业务实际收费与网上公布的计费标准不符，直接导致消费者的财产受到了损失，中国电信虽然明确规定了收费标准及收费内容，但在实际结算过程中并未按照规定收费，侵害了消费者的合法权益，应当返还收取的漫游费用，向消费者道歉，并给与相应的经济补偿。
经调解，中国电信现已返还了消费者的漫游费用，并向消费者道歉，在昭苏县工商局进行的反馈电话中，消费者表示对调解结果满意并感谢昭苏县工商局干部保护了自己的合法权益。昭苏县工商局提醒您，移动手机业务资费种类繁多，为保护自己的合法权益不受侵害，应当主动了解资费标准并定期对照资费标准查看您的话费单，如果出现问题应及时向电信、移动或联通公司咨询，也可以直接拨打12315消费者权益保护专线来保护自己的合法权益。
