中国承诺网昭苏县通讯：4月5日，昭苏县消协接到肖先生投诉，说自己在没有定制手机报业务的情况下被收取了两个月的手机报费用，肖先生认为不合理，希望消协出面调解。
我消协工作人员接到投诉后立即与移动公司客服部取得联系。经过调查，确实为移动公司在未向肖先生告知并取得同意的情况下为肖先生开通了手机报业务，同时扣除了相应的业务费用共计6元，该行为侵害了消费者的知情权。
经我消协工作人员调解，移动公司同意主动为肖先生取消手机报业务，返还已扣的两个月费用，并向消费者致歉。当我消协将调解结果反馈给肖先生时，肖先生对结果表示满意的同时也对消协的工作效率和态度表示肯定。肖先生微笑着说：“我没想到你们会这么快为我解决此事，而且只有6块钱。”
在此，消协提醒广大消费者，当您合法权益受到侵害时，不要因为损失小而放弃维权。无论损失多少，只要当合法权益受到损害时，请拨打12315。
