本报讯（记者朱雪娇张端实习生黄瑞）昨晚，《问政时刻——工作作风转变进行时》第四期播出，市城市管理局15名负责人接受质询，就群众所关心的城市管理领域的问题现场解答。
在第四期“问政时刻”直播现场，面对播放的城市重点区域脏乱差、占道经营取缔难等视频，被问政的市城市管理局和相关区县局的负责人认真观看，面对犀利的质询，有关负责人诚恳致歉，表示将对视频中曝光的问题认真梳理，依法依规认真调查严肃查处。
针对小寨、钟鼓楼等重点区域脏乱差等城市管理乱象，市城市管理局局长严石坦言，问题还是出在管理和执法人员工作不精不细不实上。绝对不能这样下去，要把钟鼓楼等重点区域当成“心尖尖”管理，尽快研究管理办法，层层传导压力，将责任落到实处。
市民代表雷先生说，希望城市管理工作人员能够痛定思痛，加强队伍建设，提高从业人员素质。同时他认为，城市管理不能仅靠城市管理部门，还需要其他部门和全体市民的共同努力。他希望问政之后能够引起足够的重视，齐心协力，切实改善全市的城市环境。
看到记者暗访视频中的城市绿地小广场管理乱象，市城市管理局副局长吴雪萍表示很痛心。“城市管理局对公园、绿地小广场的管理有卫生、经营、养护等标准。随后将依据10月1日颁布的《西安市公园条例》，细化措施，遏制乱象。”
针对短片曝光的“城管执法示范街不示范”的问题，市城市管理局副局长李成刚真诚回答说:“‘城管示范街’的称号已经存续10年，当年的榜样形象早已不再，作为管理部门的确存在‘重创建轻管理，重整治轻成效’的问题。下一步市城市管理局将努力借鉴外地经验，探索‘城管示范街’称号退出机制，不符合要求立即取消其称号。”
占道经营取缔难，有多方面原因。短片《便民市场扩容，收费成了“罗生门”》反映了摊贩和管理部门少数人员之间的利益链条。这些摆摊规矩谁定的？谁在收费？莲湖区城管局局长刘卫表态，如果短片中涉及的是城市管理工作人员，一旦核实，严惩不贷。
“12342”是连接城市管理部门和人民群众之间的服务热线，但是却出现了城管服务热线难办事，无结果的情况。对此，严石说，热线绝对不能变成“聋子的耳朵”，工作人员不仅要接热线，更要有回复。下一步市局将加大跟踪检查和考核问责的力度，给市民一个满意的交代。
