人民网上海10月12日电 （邬迪）“黑骏马”长宁店打着“豪华游泳池”的招牌大肆揽客，而试营业至今，说好的游泳池不仅从未投入使用，甚至在建造游泳池设施之初就未获得相关资质。在过去的几个月中，长宁区消保委受理消费者投诉高达24起，涉案金额达11万4千元。昨天，上海市消保委就无证违规经营事宜对这家健身中心进行了约谈。
上海市消保委约谈“黑骏马”健身中心
据长宁区消保委秘书长朱劲松介绍，从今年7月开始，陆续接到事关“黑骏马”长宁店的消费者投诉24起，涉案金额达11万4千元。由于这家健身会所主打的奢华泳池迟迟未开放，而多数消费者又是因为宣传单页上“豪华泳池”而办卡付费，但时至今日，消费者连泳池的影子也没见着。8月12日，长宁区消保委曾会同多部门对“黑骏马”集中约谈，当时郑超给予回应：在9月15日试营业后，如泳池还未开放，可对消费者退款、对预付卡实施退卡或转卡，给予继续补偿等措施。但拖延至今，仍未对消费者有任何交待。
约谈中，消费者代表王女士表示，原本就是冲着游泳池和汗蒸项目而来的她，是在下班途中被“黑骏马”的销售人员“忽悠”办卡。如今，几次探访，游泳池都不能使用，而当初的女销售人员已经离职。已有近40位消费者和王女士一样，提出希望退卡、退款的合理诉求。
对于王女士等消费者诉求，“黑骏马”所属公司———新奥体育健身发展有限公司的法人代表郑超始终未给予明确答复，且在约谈现场激烈辩驳，拒不松口退费、退款事宜。对此，中伦律师事务所争议解决部合伙人孙彬彬律师表示，根据合同法第94条相关规定，消费者作为未违约的一方，有权向健身店提出无条件解除合同，另根据新《消法》中保障消费者知情权的相关条款，也应当保障消费者在无法获得相关泳池服务的情况下、给予合理退卡、退款的权益。
市消保委副秘书长唐健盛表示，希望“黑骏马”在不骚扰消费者的前提下，于一周之内拿出书面解决方案，如问题不能够得以有效解决，市消保委将不排除支持消费者集体诉讼。
