日前，昌河汽车针对销量持续领涨的SUV细分市场，推出了旗下第二款全新小型SUV——Q35。从时尚前卫外观、丰富人性化配置以及亲民价格可以看出昌河Q35力图在日趋激烈的市场竞争中充分发挥差异化优势，然而，更吸引笔者的是昌河汽车针对Q35推出了“购车半年内出现质量问题包换不修”等一系列售后服务优惠政策。对于选择6-8万元价位的消费者来说，价格和开销仍然是敏感因素，昌河Q35凭借敢为人先的售后服务政策赢得了不少加分。
那么昌河汽车究竟有多大的“底气”敢于向市场和消费者做出这样的承诺呢?
昌河Q35“包换不修”首开先河
在此前新车上市现场，昌河Q35一系列售后服务优惠政策的公布，成为整场发布会的亮点。
据了解，此次昌河Q35“包换不修”系列服务优惠政策的具体内容包括四项：第一，购买昌河Q35的消费者，当关键零部件出现质量问题时，昌河汽车承诺购车180天无条件免费更换新车，这样就是所谓的“包换不修”;第二，一年修车免费，自购车之日起1年或30000公里内修车(质量问题)不花钱(时间和里程，以先到者为准);第三，五年超长保修：核心部件保修期最长至5年或20万公里(时间和里程，以先到者为准);第四，终身免费保养，Q35客户按规定到经销商进站例行保养及维修，客户所购车辆享受终身免费保养，首批享受此专属服务名额为10000个。
虽然以主打服务牌的营销方式在业内并不是第一次，但昌河Q35以“包换不修”为主导的系列售后服务优惠政策力度之大、覆盖周期之长则首开业界先河。可见，昌河汽车对Q35的过硬品质信心十足。
全体系支撑 确保Q35品质当先
正是由于昌河车的品质控制贯穿于包括整车开发、制造、试验、零部件采购等全流程、全体系，才使Q35能够底气十足地推出“包换不修”等一系列服务优惠政策。
为了将产品质量风险降至更低，在设计开发的整个环节，昌河Q35都有着一整套质量管理标准和控制流程，严把质量关、塑造高品质，从整车开发的每个细节入手。
据了解，Q35汲取北汽集团SUV开发经验，全面导入北汽集团整车开发流程，采用北汽集团产品开发质量门运营方式，对整车开发实行质量管理标准化控制和流程化管理，开展质量门评审、质量门过程监督管控包含设计、零部件、过程及整车质量指标共计288项、审核交付物272项，其中98%指标按期达成，交付物100%按期提交评审。按照点检、预警、预评审、整改再评审的形式开展试制质量阀评审，总计评审20次以上，保证了新车质量目标按期达成，确保Q35量产品质达标。
此外，昌河汽车为确保产品符合国家标准和企业标准，提高整车品质，为消费者提供最优产品，严格开展车辆质保试验。在同平台10万公里可靠耐久性试验的基础上，继续开展综合耐久试验、环境适应性试验、快速可靠性试验，对车辆动力性、经济性、制动性能、噪声进行验证，通过模拟消费者实际使用包括国道、高速、山区、城市公路、强化坏路等各类工况下的专业评价，全方位验证整车及工装零部件的可靠性。
为了使最终的量产车型达到更高的品质，在Q35的整车开发过程中，共开展各类评审活动超过100次，评价车辆超过80辆，评审问题超过3000条次，发掘的各类质量问题后通过每日召开问题推进会，实现量产前问题100%解决，有效保障了量产车品质的进一步提升。凭借在整车开发过程中实现全体系、全流程的质量品质控制，经过反复推敲、千锤百炼的高品质Q35，才有了敢于推出“包换不修”的一系列售后服务优惠政策的底气。
质量为魂 苦炼内功 昌河汽车坚定走质量发展之道
昌河汽车传承40多年来的军工品质，在高质量、高品质的发展之道上，步伐迈得愈加坚定、愈加稳健。
自2013年加入北汽集团以来，昌河汽车“以质量为魂”的发展宗旨进一步强化，通过进一步优化质量管理体系、加强新产品开发、市场质量改进、外购零部件质量提升、过程质量管控等方面“苦练内功”。
除了在整车开发环节严把质量关之外，在供应链体系方面，昌河汽车开展了部品质量状况评价，针对市场和制造现场对关键零部件质量问题的反馈，加强对零部件供应商的质量考核标准和力度，有效确保零部件质量的提升。在过程质量控制方面，昌河汽车围绕“人、机、料、法、环、测”六个要素，逐个工序开展质量全面审核、评价和岗位培训，力图将各个环节的质量风险降至最低。在质量文化建设方面，昌河汽车开展质量精品工程行动，着重围绕零部件质量、过程质量、市场质量、设备保障、人力资源保障、质量考核激励等六个方面全力推进。
本着“站在用户立场，创造有价值的产品”这一目标，经过潜心努力，昌河汽车的产品质量得到了显著提升。值得一提的是，不久前J.D.POWER亚太公司发布了《2016年中国汽车售后服务满意度调研(CSI)报告》中昌河品牌再度跻身主流品牌前三十名，稳定保持在中等满意度区间。
打造高质量产品、塑造高品质品牌并非一日之功，正是基于多年的努力和积累，昌河汽车的产品质量控制功底日渐深厚。换句话说，如果昌河Q35没有过硬的品质，昌河汽车岂敢做出“包换不修”的承诺。
