购买时承诺价格已达全年最低，结果买完没几天又便宜了300元，日前，有市民投诉商家“说话不算数”。而调查发现，眼下因为商家“保价”承诺失信的案例还真不少。对此，工商部门表示，商家的保价承诺一定要履行到购买合同上，因为口头承诺并不能作为维权的有效证据。
市民周女士“十一”期间在我市某家具卖场购买了某品牌的全套家具，包括沙发、衣柜、床、餐台等，当时商家给出4.8折的折扣，并承诺为全年最低价。周女士信以为真，当即全款购买。可就在近日，周女士意外发现该套家具又打出了4.6折的新折扣，相当于在周女士购买价格基础上又便宜了300元。周女士随即找到商家讨说法，商家却拒绝为其找差价，周女士于是将商家投诉到辖区工商部门。因当初周女士将商家的保价承诺签署在购买合同上，最终经过调解，商家同意给周女士退还300元差价。
记者调查发现，眼下不少卖场为让消费者安心选购，高调给出“保价”承诺，承诺在一段时间内不降价；有的则是告知消费者，可以先把产品买着，要是有降价活动，直接给找差价……如此一来，的确调动了不少消费者的购买欲望。不过一些商家不讲诚信，不履行保价或是退差价的承诺。“不诚信”商家存在侥幸心理，以为虽然做了保价承诺，但是消费者也不会那么较真，也未必会特意查看价格是否下降。工商部门提醒消费者，遇到商家有保价承诺时，一定要让商家以书面的形式写在购物单据上，一旦出现商家违反承诺的情况，消费者可以以此维权。
