“给孩子报辅导班时，说孩子不喜欢可随时退学退费。现在为了退掉没有上完的课时费我跑了4个月。”4月14日上午，市民苏女士向记者反映。
苏女士告诉记者，她是2015年9月26日给她女儿报的新时空“趣趣二”英语辅导班，交费2700元。“当初‘新时空教育’说，如果转学或孩子不喜欢，他们随时退费。”苏女士说，2016年8月，因为孩子升入小学六年级，“趣趣英语”已不适合孩子的需求，她就将孩子转入该辅导机构的“新概念”辅导班。
苏女士告诉记者，2016年12月，因为辅导班老师更换，孩子对新老师所授课程不感兴趣，就申请退费，学校应退2647元。“新时空教育”同意核实后退费。
苏女士说，当时有一位“新时空教育”的工作人员出面，与她约定时间将钱退还给她。“可没想到，开始说正在核算，后来又说财务不在，一再推迟退款。直到今年3月底，钱也没退给我。”苏女士无奈地说，从2016年12月申请退费开始，她向“新时空教育”相关负责人打电话不下30次。
昨天上午，记者与苏女士一起来到“新时空教育”总部，找到了相关负责人芮鹏飞。“我当时不太了解情况。”芮鹏飞表示，按照合同约定，学生不得无故退学。对于苏女士的退款要求，芮鹏飞说要以协议为准。最后经协调，新时空教育同意退给苏女士2447元。
当日下午，记者接到苏女士的电话，称“新时空教育”已把钱打到她银行卡上。
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