为不断满足人民群众日益增长的新需要和新要求，昭苏县工商局立足工作实际，进一步提高窗口单位服务水平、服务效率和服务能力，努力打造“标准化服务窗口”，认真开展“微笑服务”活动，以最大限度地让群众满意为目标，不断加强科技化建设，提升人性化服务水平，内塑素质、外塑形象，扎实开展各项业务工作，确保队伍以饱满的精神、严谨的作风和周到的服务向群众展示窗口工商干部的良好形象。
一、严格使用规范用语，始终坚持微笑服务。窗口工商干部与人民群众接触面是最高最广的，工作人员的一言一行代表着工商干部的形象，要坚持在群众面前使用文明用语，多运用“您”，“请”等简洁但亲和的语言，不说粗俗的语言，树立良好的形象，提升公信力。按照“人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求和理性、平和、文明、规范的执法理念，始终树立“为民”服务意识，换位思考，时时刻刻把群众的事放在心上，设身处地的带着感情为群众办事，让群众一走进窗口服务单位，首先看到的是工商干部会心地微笑、感受到的是工商干部带给他们的阳光般的温暖，带着美好的心情办理各项业务，让工商干部把最真诚的微笑带给每一个办事群众。
二、在办事窗口设置办事公开栏，公开工商干部身份；实行持证上岗，工商干部上岗必须佩戴印有照片、姓名和岗位的胸牌；办证窗口前摆放有监督牌，便于群众联络和监督；公开业务流程和收费标准，明确告知群众办理业务所需的手续和花费，为老年人、残疾人和军人等特殊群体设立绿色通道，提供优先服务；在大厅设置休息座椅、饮水机、纸杯、报刊栏等便民设施，为群众提供全方位“细心”服务。
三、围绕“热情、优质、高效”的工作理念，树立服务意识，处处体现为民、便民、利民；树立责任意识，处处体现执法为民；树立法律意识，处处体现秉公执法；树立效率意识，积极创新服务方式，扎实推进规范执法，全面提高工作效率和服务水平。本着执法为民的根本宗旨，想群众所想、急群众所急，从工作的各项细节入手，继续完善落实好“一窗式”、“一站式”服务，坚持首问负责制、限时办结制、一次告知制等工作制度，切实解决群众多跑路、“跑二趟”的现象。
四、拓展服务领域，为群众提供高效、便捷、优质的服务。窗口单位干部在为群众办理业务时，将违法行为涉及的有关政策、法规、办事程序、要求，耐心地、一次性全面告知，避免群众为办理各项业务因不懂政策法规、办事程序等而重复跑趟；保证群众来办理业务时，窗口都有工作人员接待。
