“第十一跳”之后，鸿海集团董事长郭台铭终于坐不住了。5月26日，郭台铭来到深圳富士康总部，以平息闹得沸沸扬扬的跳楼门。
“除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜”，郭台铭如此表达对11名坠楼者的歉意。
郭台铭：低头道歉
4个月内连续发生11起坠楼事件，富士康成为众矢之的。5月26日早上，郭台铭来到深圳富士康龙华工业园区，并首次向外界敞开富士康厂区大门，展开危机公关。他说：“首先我自己要以非常诚挚而且非常慎重的态度来向所有的社会大众，我们所有的员工还有家属，致以最高的歉意。”对于频频发生的跳楼事故，郭台铭称，“是因为大家冷漠才造成这些心理因素，我们是没有做得很好，我们也没有有效地防止。”
“最怕是在深夜或早上接到电话。”郭台铭透露，频频发生的跳楼事件已经对他本人造成深深的伤害和恐惧。郭台铭强调，他对年轻人早逝深感惋惜，富士康也将邀集心理和社会专家，对这几起员工跳楼进行个案研究。
不过，虽然表达了“深深歉意”，郭台铭还是把跳楼门的主要原因归结为“个人感情原因”。郭台铭一再表示，富士康绝非“血汗工厂”，并于昨日宣布，此前要求员工签订的“不自杀协议”作废。
为了防止坠楼意外事件发生，富士康将会增加通报系统，成立一个相亲相爱小组，并加强注意员工心理健康。“就个人了解，其实富士康的工作条件在台资企业中算好的，事实上，许多台资企业都大致类似，对员工管理十分严格，每道工序都有十分严格的规定，基本工资比较低，要有较高收入，只有不断加班，心理和身体压力都十分大。”在一些台资企业工作过的王女士向《国际金融报》表示，希望富士康跳楼门能够引起社会各界的重视，找到解决问题的路径。
深圳市政府：跳楼有深层原因
就在郭台铭赶赴深圳平息跳楼门事件的当日，针对富士康员工跳楼自杀事件，深圳市政府举行新闻发布会。深圳市政府发言人李平在会上表示，员工连续坠楼事件涉及员工、企业和社会多个方面的因素，情况比较复杂。
据李平介绍，富士康坠楼事件受到中央、广东省委省政府高度关注，对此专门作出重要指示。5月26日下午，深圳市委书记王荣再次到富士康进行调研，进一步研究采取措施，与各方一起查找原因，研究对策，共同加强、改进。
李平表示，富士康发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，有些深层的原因，涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素，情况比较复杂。
从个体来看，富士康员工大多数是“80后”和“90后”，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够。从企业来看，富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起，加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果。从社会层面看，这些员工远离家乡，缺少亲人、朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。虽然政府、企业等各方面做了大量的工作，付出了许多努力，但由于问题的复杂性、严峻性，并未能有效防止坠楼事件的连续发生。
下一步，深圳市将进一步加大工作力度，多管齐下，防止再次发生坠楼事件。
富士康的客户也开始关注跳楼事件造成的负面的影响。5月26日，苹果、惠普和戴尔皆表态，他们正在调查其合作伙伴富士康的工作条件。苹果发言人史蒂夫直言：对富士康自杀事件感到“悲痛和不安”，“我们正在直接与富士康的高层管理者接触，苹果会坚定地确保我们的供应链是安全的，工人们将被有尊严地对待。”
苹果的iPhone手机，惠普、戴尔的电脑，都由富士康代理生产。
