市场检查是工商人的日常工作,也是工商人的主要职责。如何规范市场检查,确实提高检查的效果?我认为,应该做到“三忌”和“三会”。
忌忘带执法证件。对于工商执法人员来说,严格执法是保证各项工作顺利进行的前提条件,也是保障法律公正公平的实现的必然要求。工商人员在市场检查过程首先必须出示执法证。这既是行政法中明确规定的必要程序,也是严格执法的具体体现。亮证检查,不仅合法合理,而且能使市场主体主动地配合检查工作,保证工作顺利进行。
忌忽视法律法规宣传。法律作为一种特殊的行为规范,对日常主体行为起到引导制约作用,工商人在日常检查中,要结合各市场主体的实际情况,有针对性地进行相关法律法规的宣传,不仅使市场主体更易于接受,提高法律意识,同时也能化解工商人与市场主体的矛盾,提高法律意识,提升综合修养。
忌重处罚轻管理。以人为本理念贯穿于现代社会,同样工商人需本着“教育为主,处罚为辅”的原则,对市场主体加强管理,尽可能地减少违法行为,充分发挥人文主义精神在社会中的时代作用,但是讲求人文主义并不是一味的忽视了“法”的社会地位,对于一些违法市场主体,要坚持处罚与教育相结合的原则,发挥工商对市场的监管与服务职能。
会说,此“说”并非一般意义上的随意说话。“说”是工商人与市场主体负责人的相互沟通的一种方式,“说”要掌握用语技巧,通过嘘寒问暖、说明检查原因等方式来拉近与市场主体的距离、减少了隔阂,促使市场主体积极配合检查。艺术创作贵在真诚,人与人之间交往又何尝不是这样呢?
会答,此“答”与市场主体负责人双向交流的一种方式。市场主体负责人有疑问要咨询,工商人要耐心地以通俗易懂的语句为市场主体解答,消除市场主体疑虑。
会服务,真诚的服务带给我们的是欢悦是超越功利性的,工商人若以积极地服务态度对待市场主体,细心观察认真检查市场主体存在的违规行为及时纠正,对于市场主体所反映的相关问题,及时解释、解决此类问题,相信能进一步提高市场的秩序,净化市场氛围。
市场检查是工商人履行工作职责的一个具体体现,主要目的一是维护消费者的合法权益;二是维护合法经营的经营主体的权益,如何能够做到保证当地市场秩序健康有序发展呢?这就需要我们认真开展市场检查,同时在检查过程中认真执行“三忌”和“三会”。