越来越多的企业在打诚信的牌子了！我的一位做私营企业老板的朋友说得好：过去也许不诚信能赚些钱，现在诚信才能赚钱！利己心推动下的商业原则自然也无可厚非。问题是你打出了诚信的牌子，你做得到吗？如果你承诺你是诚信的，你能兑现这个承诺吗？
诚信，其实是两个概念：一是诚，就是不撒谎！英文叫作Honest；二是信，就是守信用。英文是Credit．企业作到真正的“诚”，其实是很难的！碰到一个不知趣的顾客，一定要问出你的进货价格时，你怎样应付？如果你在保密和说谎之间，一不留神选择了后者，你就不诚了！哪怕和实际进货价格只差一块钱，也是说了谎！如果你是打出了诚信牌子的企业，你不但不诚，你也不信了，因为你说你诚，可你没有做到。
与其玩儿“诚信”，到不如先把“信守承诺”做好，这个比诚信“难度系数要低但却实际的多”。信守承诺包含两部分意思，先是承诺，然后是信守这个承诺。英文叫做Keep Promise。承诺之前要想好：1，你愿不愿意履行你的诺言? 2，你有没有能力去履行这个诺言? 3，因为时间和环境条件的限制使你无法履行诺言的可能性有多大？一旦做出了承诺，就一定要遵守! 就是说，你Promse了，接下来的事就是Keep。
最近发生的两个案例引发了我如上的思考：
一个是我和我的英国同事去考察一家上海的阀门厂，一位目光炯炯有神并不断闪动的女士——我们称之为SPARKLING EYE LADY ——热情地接待了我们。当我们问及是否可以提供一件样品空运到英国进行检测，样品由贵厂提供，空运费由我方负担的时候，她满口应承下来，大家谈得十分高兴，接下来便是交杯换盏，畅叙友情。席间英国人一高兴就随口说，他离开上海之前要送她一束鲜花，她也表示接受。几天后，快递把鲜花送到她手上，她来电话说非常感动，本来以为是说说玩的，没想到还真给送来了，非常感谢。一个月过去了，到了她承诺交样品的时候了，没有任何的动静。我打过电话去，说是过几天就可以完成样品，不过他们总经理说，如果在上海做试验可以免费提供样品，因为试验完成后还可以把样品收回，只免费供做试验使用。若是寄到英国则要收费。我的问题很简单：既然你做不了总经理的主，为什么要承诺？为什么不在当时请示一下总经理再作承诺？后来我在电话里把这事告诉了已回到英国的同事,他说她再也收不到他的花了! 结果可想而知：我从其他企业购买了样品寄往英国，不会再和她打交道了！尽管如此，她轻许诺言，又不遵守，还是破坏了我们的商业计划，耽误了我们的时间。
没有能力或权利范围之外所能办到的事情，却轻易承诺，又不履行，此为一例。
另一个也是这个英国同事和我一起在一位老朋友的亲自带领引见天津一家卡箍厂，我们要求带走一个直径200的卡箍样品，该厂的总经理说现存的质量不太好，可以专为我们再做一个给寄到上海。他还说了好几遍。当时的诚恳真让我们感动。也是一个月过去了，没有动静。我打电话过去给总经理，对方问：你是谁？待我提起引见我们的朋友，他才想起来，并把电话转给了他的下属，他下属说他们把这事给忘了，对不起，并说马上安排。晕！
对有能力办到的事，不愿意办或不认真去办，却轻易承诺，又不履行，此为一例。
