时值岁末，在首府南宁的商战烽烟中，“诚信”两字成为众多商家和消费者共同关注和津津乐道的主题。为大力倡导“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会风尚，进一步推动社会信用体系建设，全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室、中宣部等13部委署局不久前联合印发《关于深入开展“诚信兴商”活动的意见》。根据国家13部委署局的通知精神，按照南宁市的统一部署，南宁市工商局、南宁市消费者协会决定在南宁市范围开展“诚信兴商，共建和谐南宁”系列活动。鉴于此，当代生活报、南宁市消费者协会、南宁市消费维权网决定从即日起启动相同主题的活动，共同为建立诚信、和谐的市场经济秩序做出努力，敬请读者关注。
2006年的冬天似乎比往年来得更晚一些，“雅阁”的生意却依然是如火的盛夏，谁能相信，一个生存了16年的家装公司自始至终没有一个业务员？
生意火得让人眼热，是什么支撑着这家公司的发展？当记者敲开了21世纪大厦南宁雅阁装饰工程有限公司董事长何庆碧的办公室，何庆碧说道：“我是个追求完美、追求诚信的人。”正是她以追求完美、追求诚信的人生信条在南宁家装行业谱写了“雅阁”16年不败的生意故事。
先做人后做事再赚钱
南宁雅阁装饰工程有限公司成立于1990年，是南宁市首家注册的家装公司。“先做人，后做事，再赚钱。”这是何庆碧的从商之道，公司创办伊始，她就教育员工：“决不为不诚信的短期利益而放弃未来！”
只要你把房门的钥匙交到何庆碧的手上，当她再把钥匙交回时，你已拥有了一套个性化、人性化、时尚化、简约化装修风格的住房，这就是何庆碧一直以来推崇的让客户“放心、舒心、温馨、省心”的“钥匙工程”。如今，“雅阁”每天的预约电话总是不间断，因为每装修一套房子，“雅阁”都会告诉客户材料的档次与价格，甚至带客户到装饰材料市场看看，由客户自由选择，而不会从材料上做手脚以赚到更多的利润。
履行10年前的承诺
11月24日，张金林先生来到“雅阁”要求给他的别墅装修，这已是张先生第六次要“雅阁”装修房子了，要知道别墅装修可是各家装公司争夺的大客户，许多公司找上门甚至托熟人找到张先生，但都被拒绝了，他一定要“雅阁”来装修，因为10年前他从广东来到南宁打拼时，第一套房子是由“雅阁”装修的。他说，当时是冲着“雅阁”在业内诚信的良好口碑的，加上“雅阁”装修的房子比较前卫不容易过时，而随后他的办公室、酒店、茶庄的装修都交给了“雅阁”，现在买了别墅，要装修自然会找上门来。
同样是10年前，“雅阁”给李权河先生装修了一套住房。11月26日，李先生要再添加一个造价仅为200元的小柜子，一个电话打到何庆碧的办公室，此时正是装修旺季，如此小单生意，何庆碧完全可以不接，但她没有犹豫就安排员工上门了，扣除材料费、运输费等各项费用，这单生意公司没赚到一分钱。“这种小生意浪费你的时间和人力，你完全可以不做呀。”面对记者的提问，何庆碧说：“10年前给他装修房子时我对他承诺过，以后家装方面有什么要求尽管提，我至今没有忘记，做人不能不讲信用。”
10多年来不用业务员揽客
今年“五一”，“雅阁”在新梦之岛广场举行“五月家装套餐”推广活动，有三家客户签约后因开发商没按时交房推迟到七八月份，而此时各种材料价格纷纷上涨，若按原定的价格预算进行装修，“雅阁”则亏本近一万元，但“雅阁”还是按原合同不折不扣按质按量完成。“你的活动只限在五月份，是客户违约在先，你完全可以不理呀。”记者问。“客户违约可以原谅，但‘雅阁’任何时候都不能违背自己的承诺。”何庆碧很认真地说。
何庆碧这种诚信经营在市场上口口相传，公司80％的客户都是回头客，或者客户介绍来的朋友，新客户又被她的诚信感动后再给她介绍来更多的生意，这种“滚雪球”式的客源使“雅阁”10多年来不用业务员揽客就可以把生意做大。在家装激烈的市场竞争中，许多公司都在“饥饿”中苦苦挣扎，而“雅阁”却忙得让人羡慕。
供货商都愿和她做生意
“跟‘雅阁’做生意就是爽！”南宁全通木业有限公司总经理李桂芝接受记者采访时说：“只要‘雅阁’一个电话过来，我们把货拉过去，几天或半个月‘雅阁’就把钱送过来。”“你不担心拖欠货款而引起经济纠纷吗？”记者问。“何庆碧诚实守信在业内谁不知道？不信你去问问其他材料供应商，谁不先给她十万八万的货随后钱就到。”记者随后采访了“田瑞玻璃”、“澳乐居橱柜”、“大宝漆”、“鹰牌瓷砖”等材料供应商，谈到“给‘雅阁’供货是否存在欠账、赖账的风险”时，得到的回答都是：“绝对放心！”
何庆碧对外诚信经营，对内同样是以诚善待员工，公司成立16年来，不管是淡季旺季她从未拖欠过员工的工资，即使有的员工另有发展，离开公司当天就结清工资。她说：“善待员工就是善待企业，善待客户就是善待企业，善待员工和客户都应浓缩在‘诚信’二字里。”
