新加坡《联合早报》网日前发表评论，题为《回应民意的最佳方式》，作者曾昭鹏。文章摘编如下：
文章说，人民网·中国共产党新闻网日前推出“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”，再次展现中共作为执政党努力跟上科技时代发展的一面，以及其背后积极打造开放姿态的意识。
事实上，在这个网上留言板启用之前，中国许多地方省市的党政机关已采用网络的渠道与民众互动交流。此时这个与民众联系的工具，在中央的层级获得采纳和重视，显现在网络力量和价值已不可被忽视的情况下，官方的网络行为正成为最高层次政治主流的一部分。
文章说，上情下达与下情上达，一直是执政者必须克服的治理挑战。更重要的是，来自民间的真实意见可以借助网络穿越繁复的体制层级，直接呈现在最高领导人的面前，减少层层上报过程中可能发生的信息粉饰或扭曲，进而使民间的问题在领导人的关注下获得解决。
当然这些都是在理想的操作环境下发生的情况，要日理万机且未必熟悉网络使用的中央领导人阅读并回答成千上万的留言，或作出批示，显然不是一个实际的做法。
文章说，在利益格局愈发多元的社会，此类满足部分民众的信息化公关手段或许越来越必要，但从另一个角度思考，“直通中南海”网页也延续了一种“向上陈情”的传统。
如何对网络上的反馈进行系统化的处理，将之转化为完善治理制度的一部分，有待有关部门进一步研究。眼前的挑战或许更在于如何管理民间在这个渠道开通后启发的留言热情，包括民众对于中央领导人及时处理问题的预期。
据报道，房价、干部问题和腐败问题，是网友最关注的三个问题，这些意见并不让人感到意外，因为这些都是长期存在的问题。点出了问题，提出了意见，民间还在等待领导拿出具体有效的办法来。
确保上下联系渠道畅通只是第一步，建立解决问题的长效机制是更任重道远的工作，这也才是回应民意的最佳方式。
