日本9.0级强震引发大面积的人员伤亡和财产损失给保险业也带来了巨大影响，对此，长生人寿的外方股东——日本最大人寿保险公司日本生命保险相互会社在地震次日即发表声明，表示尽管在保险条款上对因地震引起的意外死亡和意外伤害属保险除外责任或减额责任，但出于人道主义考虑，将超越合同责任，全额提供意外死亡保险金赔付。此外，为便于灾民理赔，该公司还采取了简化理赔申请手续、延长宽限期至最高6个月等诸项特殊措施。
日本生命主动扩大责任，全额理赔的做法在日本早有先例。1994年的日本阪神大地震，基于对保险计算基础影响不大的判断，该公司也同样给予了全额赔付。
关键时刻的全额赔付承诺，既体现了人寿保险“相互扶持”的事业本质，同时也再次提醒寿险公司稳健经营、保持充足赔付能力的重要性。
