近日,乌苏市公安局南园派出所以开展“大走访”开门评警活动为契机,着力打造群众满意户籍服务窗口,努力做到以下几点:
一、打造“亲民”服务窗口。南园派出所牢固树立“亲民公安”理念,全面落实首问负责制和“一站式”服务,认真准确答复群众的申请与咨询。对手续齐全的申请事项,当场办理;对手续不全的,为其拟定补充材料提纲,指导完备手续,以保证二次办成;对依法不能办理的,向其出具有关法律依据,认真予以解释,让群众满意而归。
二、打造“素质形象”窗口。南园派出所通过组织学习、开展主题教育活动等方式,以“懂群众心理、懂沟通技巧、会主动服务”为目标,强化对民警政治思想、廉洁自律、工作作风和业务技能等方面的养成教育,进一步提高民警素质,规范民警服务行为。
三、打造“便民”窗口。南园派出所不断强化服务意识,简化办事程序,减少重复环节,推出了“提前告知服务、电话预约服务、登门办公服务、错时延时服务”等“四项服务”措施,全面提高便民服务水平。
四、打造“阳光”窗口。南园派出所按照“公正公开,透明高效”的原则,公开办证程序、收费标准、办理时限。邀请执法执纪监督员及群众代表实地参观,对民警的工作态度、服务质量、办事效率、警风警纪等进行公开评议,全力打造群众满意窗口