在构建和谐警民关系上，户籍民警（人口管理民警）这个每天与群众面对面打交道的警种起着非常重要的作用。但是，目前人口管理工作中也存在着影响警民和谐的客观因素，比如：二代身份证不识别问题。
目前太多持有二代身份证，却在金融、教育、社保等部门办理不了业务的群众日益增多，这种现象已经不容忽视。常有群众来到来到户籍业务部门咨询： “我的身份证为什么查不到”、“我的身份证里为什么没有芯片，是不是假的？”、“为什么我的身份证号报名考试时却被告知是别人的身份证号”诸如此类的问题。每次，我和同事们都会抱歉地告之对方：“你的身份证是真的，新疆维吾尔自治区公安厅人口数据库里都有你的数据而且和身份证上的信息是一致的，否则是办不出二代证的”。
虽然公安部和人民银行联合下文要求业务办理工作人员可根据要求办理业务群众的户口本等相关证件为其办理业务，可还是大多数工作人员把这些在金融系统数据里查不到或是查到的人口信息与要求办理业务群众所持证件有项目差异的群众拒之门外。在金融、教育、社保等部门这样的现象也屡见不鲜。不少群众来找户籍业务部门都面露不悦、无可奈何神色，有的还会对民警发几句牢骚。对他们的心情，我们完全能够理解。
想想，一张张明明在有效期内的二代身份证却不能被识别从而使得它们的主人办不成有关业务，多么窝心！说句心里话，我们也非常希望有一种便捷的方法能为这些群众排忧解难，也不愿意他们多花金钱和精力在来来回回解决这件事情上。
