7 月10日20时30分，一名英国人骑自行车进入乌苏市区, 入住乌苏市宾馆时因身上携带的钱不够，前台接待人员及时将此情况反映给虹桥派出所，市局出入境管理大队接到此情况反映后及时赶到并对此人的身份证件进行了核查。
经查： WINDROSS JAMES STUART、男、英国国籍、出生日期：1987-11-05、入境证件号码：（塔克什肯），来华事由：旅游、签证有效期：20110603至20210903。出入境管理大队邀请翻译与此人交流后得知，该外国人于2011年6月28日从塔克什肯入境，骑自行车7月10日途径乌苏，下一站去乌鲁木齐、再去北京骑车环游旅行。行至乌苏时，因语言不通，携带现金所剩无几，也不知如何解决食宿问题，只能求助于身着警服的中国“ＰＯＬＩＣＥ”，为保障外国人在我市的人身安全，市局出入境管理大队与乌苏宾馆协商及时解决了食宿并且为其购买了在他旅途中所需要的食品。
乌苏市公安局出入境管理大队民警的热情服务，让这名英国人无以言表，紧紧握住民警的手用不太流利的中文一遍遍的重复“谢谢”二字。
7月11日上午8时，该英国人骑车离开乌苏，由乌奎高速去乌鲁木齐方向。
