今年3月，固原消费者王某在网上购买了一部 “金立”牌手机，由于使用不当，一个月后手机无法使用。王某到手机维修部张某处进行维修，张某承诺3天后修好。3天后，当王某要取手机时，张某却称手机仍未修好，要再等一段时间。期间，王某曾多次找张某取手机，但张某都以没有零件未修好搪塞。
近期，王某再次找张某取手机时，手机仍未修好。于是，王某质疑承诺3天修好的手机为何3个月都未修好，两人因此发生争吵和撕扯。随后，王某向工商部门投诉此事。
经固原市原州区贸易中心工商所执法人员调查取证，得知此事是由于张某在维修时，将王某的手机零件安装到了其他消费者的手机上，而此品牌手机的零件厂家已不再生产，致使王某的手机无法修好。经调解，王某接受了张某的道歉，并获赔900元。
