1月21日，伊宁市消费者协会接到消费者张某的投诉，称其于20日前租用了一套门面房准备开设一家美容会所，并进行了装修。装修完毕后，在结账时消费者认为装修人员收费不合理，具体原因是装修人员在计算贴墙纸工费时将门窗、墙柜和暖气包的面积也计算在了费用里面。
消协工作人员接到投诉后，立即赶到现场核实，该门面以前是某社区的办事大厅，前厅墙面的面积是40㎡，门窗的面积占了20㎡，墙柜所在的侧面墙面面积是15㎡，墙柜的面积是10㎡，该门面的暖气5组也占10㎡。消费者张某认为将门窗面积计算在费用里面她本人可以接受，但是门窗所占面积实在太多，应当适当减少，而将墙柜和暖气的面积算在费用里面是不合理的。装修人员解释说他们只按墙面的建筑面积计算费用，而不按墙面的实际使用面积计算费用，双方发生争执，争吵不休。
消协工作人员了解了情况后，对双方进行了耐心的调解，最后双方达成协议，与消协工作人员一起重新计算了墙面的实际使用面积，在装修费用里去掉了墙柜和暖气包的面积共20㎡，门窗的面积按一半计算即门窗所在的墙面面积减去了10㎡，装修人员为消费者退回了多收取的950元，双方无异议。
