本报讯“我的岗位工作如何让群众满意？”近段时间，市食品药品监督局工作人员围绕这个问题，认真倾听群众意见，公开服务承诺，恳请社会监督，树立文明、高效、廉洁的执法形象。
近日，市食药监局公开向社会承诺，该局所有行政服务许可，都归并在市行政服务局食品药品窗口办理。今年内全部行政许可实现网上申报、网上审批，许可办结时限比法定时限提高60% 以上。同时，对新办药品医疗器械生产经营企业，主动上门进行GMP、GSP认证前的指导服务，帮助解决实际问题，对需要国家、省批准的药品和医疗器械项目，帮助企业协调办理。提升食品药品监督电子信息公众查询管理系统服务功能，帮助群众监督。
4 月中旬以来，市食药监局组织人员深入到一线，与服务监管对象面对面交流，查找食品药品监管系统工作人员的服务态度、服务能力、遵章守纪、行政执法等方面的问题。禁止执法人员对行政相对人态度蛮横、言语粗暴，刁难相对人，树立文明、高效、廉洁执法形象。他们公布了执法监管人员必须遵守的“十主动”和“十不准”，对违反规定的执法人员、单位和个人可以通过电话和网络方式投诉、举报，一经查实，严肃处理。
