徐先生在卓越大厦悬挂横幅维权
徐先生弟弟维权时受伤
中国山东网青岛频道 6月3日讯 “欺诈销售，刁难业主，卓越≠卓越。”近日，青岛卓越大厦业主徐先生称，他购房时置业顾问虚报销售情况，并做不实承诺，导致后期入住遭遇一系列问题。徐先生同时指卓越物业欺骗业主，处理问题态度消极，无奈打出上述横幅进行维权。对此，卓越置业集团青岛分公司表示，6 月份他们会对物业服务人员进行再培训，改善物业服务，同时将把徐先生所提的处理要求上报，下周一做出答复。
置业顾问称多购房可封闭走廊
徐先生称，去年 5月，他为公司寻找新址，卓越大商销售中心的置业顾问张某接待了他。按照最初的打算，徐先生想购买约500平方的房屋。了解这一意愿后，张某推荐了卓越大厦20楼。
据了解，卓越大厦20楼规划为12间房，徐先生看房时，东侧 5间房已售出。“置业顾问告诉我，如果我买下余下 7间房，可以把南北两侧走廊封闭，加上这部分面积，房屋性价比很高。”徐先生考虑南侧走廊有一个女卫，他的服装公司需要卫生间安放洗衣机。虽然7间房的面积远超500平方，但张某的说辞让他很动心。
徐先生反映，他曾多次就“走廊封闭”问题向张某求证，张某承诺，东侧 5间房为一个业主，南北走廊与这名业主沟通协商过，可以封闭。消除疑虑后，徐先生才签订了购房协议，并按照“封闭西侧走廊”的设想制定了装修方案。
事发前置业顾问离职
今年 3月份，徐先生启动了新房的装修工程，并向深圳卓越物业管理有限公司青岛分公司递交了装修方案。但卓越物业以“侵占公共用地”为由否决了徐先生的装修方案。
“我跟物业交涉时，才发现东侧5间房并非 1个业主，而是3个。而张某并未就封闭走廊与他们协商过。”徐先生称，事发后他与张某联系，得知对方已离职。张某起初承认当时说过“可以封闭走廊”，后来又对此否认。至今张某只承认当时关于“1个业主”的说法。
徐先生表示，因张某已不在卓越大厦销售中心工作，他就销售欺诈问题与卓越青岛分公司沟通时，卓越方面迟迟没有给出解决方案。
物业被指两边忽悠业主
徐先生表示，他承诺 5月底搬迁后，将腾出的厂房租给客户，所以只能一边协商一边装修。但自开始装修后，卓越物业先后 3次掐断供电以阻止装修，最长停电十余天。
“整个装修过程中，物业只说这不行那不准，却不给出装修指导意见。而且同样的装修方案，其他业主可以，唯独我不行。”徐先生抱怨。
此外，徐先生表示对 卓越物业拆除房内新风系统的行为存有疑议。据介绍，4月份，徐先生接到卓越物业电话，对方称20楼东侧业主要求拆除新风系统。考虑到20楼新风系统的主机在东侧，若把主机拆除，西侧仅剩下无法运行的管道，徐先生同意拆除。
“后来我就新风系统和东侧业主联系，他们确实接到物业的电话。但物业说是我先要求拆除的，他们才同意拆。”徐先生说，他找卓越物业质询此事时，对方称有电话录音表明业主同意拆除。“我跟物业要录音，物业说找不到。我走之后就打电话说找到了，等我回去又说找不到了。”
徐先生表示，考虑到每平方8元的物业费，卓越物业的服务让人失望。
相关工作人员离职 录音消失
5 月30日下午 1时，中国山东网青岛频道记者在青岛延吉路的卓越大厦外见到了徐先生。此时徐先生在卓越大厦门外广场拉起了横幅，上面称：“欺诈销售，刁难业主，卓越≠卓越。”徐先生表示，27日，他在挂横幅维权时，遭到七八名物业人员阻拦，横幅被强行拽掉，他的弟弟在争执中受伤。
徐先生出示了一份《遗留项目整改记录表》，其中包括隔墙拆除、地面不平等，关于无新风系统，记录表上写有“之前拆除经业主电话确认，同意拆除，已录音”。徐先生称，在他的要求下，其余项目已有负责人签字，唯独物业方面不肯就新风系统签字。
徐先生随后带记者进入卓越大厦，记者在20楼看到，徐先生已放弃封闭南侧走廊，只封闭北侧部门走廊。新风系统被拆除后，墙壁管洞已被水泥覆盖。在24楼卓越物业办公处，新风系统并未拆除。当徐先生索要新风系统拆除确认的电话录音时，物业工作人员称负责录音的工作人员已离职，录音基本可以说找不到了。
卓越承诺改善服务 尽快答复
针对销售欺诈，物业服务等问题，徐先生要求卓越青岛地区相关负责人书面赔礼道歉，并对无法封闭走廊，无法使用新风系统，装修方案改动和停电期间产生的误工费、房租费给予补偿。
卓越青岛分公司 客户服务部门 郭经理表示，由于涉事置业顾问已离职，徐先生亦无法提供关键证据，卓越方面无法就“封闭走廊”问题进行调查落实。对于徐先生提出“没有办法封的面积，卓越集团按购房单价补偿”，郭经理称，国内地产行业没有类似赔偿的先例，卓越方面也不会进行赔偿。
郭经理承诺，6 月份会对物业服务人员进行再培训，改善物业服务。并会将徐先生提出的“道歉赔偿”要求上报，下周一进行答复。
（应当事人要求，文中徐先生为化名。)
