黑龙江互联网产业联盟制定《移动智能终端服务公开承诺》

近年来，黑龙江省移动互联网产业快速发展的同时，服务、安全、收费等侵害消费者权益的问题也逐渐凸显。为此，黑龙江省移动互联网产业联盟的二十家单位共同制定了《黑龙江省移动智能终端服务公开承诺》。
 

截至今年3月底，黑龙江省移动互联网用户数达1870万户，占手机用户总数的65%以上。移动互联网用户快速发展的同时，服务、安全、收费等侵害消费者权益的问题也逐渐凸显。这不仅侵害了消费者的合法权益，也给整个行业带来了不良影响。为此，黑龙江省移动互联网产业联盟的二十家单位共同制定了《黑龙江省移动智能终端服务公开承诺》，承诺以诚实守信、明码实价、规范促销、不预置恶意应用软件、售后服务严格执行国家“三包”规定等服务方式，自觉规范移动智能终端服务行为，认真接受广大消费者的监督。由于成员单位覆盖了黑龙江省主要的移动智能终端市场，此公开承诺的对外公示，必将对提高我省移动智能终端服务的质量发挥良好作用。
 

附：
 

黑龙江省移动智能终端服务公开承诺
 

为规范移动智能终端服务，营造健康、安全、有序的服务环境，黑龙江省移动互联网产业服务联盟向广大消费者公开承诺：
 

第一条 移动智能终端服务遵循自愿、公平、诚实守信原则，不销售违反法律法规和标准的移动智能终端，履行经营者法定义务。
 

第二条 移动智能终端宣传做到内容真实可靠，符合客观实际，不夸大功能，不隐瞒缺陷。
 

第三条 移动智能终端价格真实完整，明码标价，明折明扣，规范促销。
 

第四条 不擅自在移动智能终端中预置收集、修改用户个人信息的应用软件。
 

第五条 不擅自调用移动智能终端通信功能，避免造成用户费用损失或信息泄露。
 

第六条 认真保护用户个人信息，维护用户的合法权益与信息安全。
 

第七条 移动智能终端售后服务严格执行国家“三包”规定或高于规定的承诺；倡导在移动智能终端免费维修期间，由售后服务商免费为消费者提供备用机。
 

第八条 移动智能终端服务提供者愿自觉接受社会公众监督，监督投诉电话见附件。
 

第九条 本承诺自公布之日起施行。
 

黑龙江省移动互联网产业服务联盟签约单位，将认真履行承诺内容，共同维护消费者的合法权益。
 

附二：

承诺单位服务监督（或投诉）电话