商场承诺当天安装的空调三天还未装上，大热天本想买台空调降降温，却遭来一身“火”。消费者向雄风家电商场讨说法，提出要赔偿损失，但商家以没这先例为由拒绝了消费者的要求，至今未给消费者一个明确的答复。
据许女士介绍，昨晚到雄风家电胜利路店去讨说法，要求商家赔偿损失遭到拒绝，从晚上 7点一直僵持到晚上10点左右，最后商场工作人员报了警，在 110民警的调解下，商场负责人写了一张条子，承诺今天上午给她一个答复的，她才离开了商场。但直到下午没有见到商家与她联系。“雄风家电究竟是在逃避消费者还是在推脱责任，如此白纸黑字反复‘承诺’不兑现，以后怎能让消费者信任？”许女士无奈地说。
“雄风家电至今都未给我一个明确的答复，虽然三菱公司与我取得了联系，今天上午给我安装了空调，心里稍好受一点，但我对雄风家电的态度真的有点无语，这么大的一个家电运行商，对消费者如此不负责任。以后谁还敢进去消费。”许女士气愤地说。
今天下午，手机记者就此事电话联系了雄风家电胜利路店，相关负责人称，此事他们已经获悉，但公司的经理和处理该事情的经理助理都不在公司，所以不便回答此事的详细情况。
