深圳通公司向持卡用户道歉
记者向深圳通公司新闻发言人、董事会秘书吕朝晖转述了市民的意见：既然设有10年有效期，为什么不主动提示？
“因为卡片‘尺寸太小’所以没印有效期，这话不是公司的正式回应。”吕朝晖边说边翻出历年发行的深圳通卡给记者看，最初发行的卡片除标明“深圳市运输局监制”、“深圳市公共交通结算管理中心发行”，以及“按有关规定发行”外，无更多信息；近几年发行的卡片上，则印上了4条使用须知。
“确实没考虑到标明有效期。”吕朝晖说：“我代表公司向用户道歉。这确是我们工作失误。”他表示，公司再发行新卡时，将接受市民意见，明确注明有效期。
目前两种方式可查有效期
据了解，为防止出行途中突然遭锁卡给用卡人带来不便，深圳通公司目前已开通两种查询有效期的途径：通过拨打969966，报出卡号，让客服人员查；或者在任一个地铁站客服中心充值点，把卡片交给客服人员查。另外，吕朝晖说：“公司技术部人员正着手升级系统，12月31日前，用户将可上公司网站输入卡号进行自助查询。”
被锁卡“复活”最多需等7个月
吕朝晖代表公司承诺，明年6月30日之前，针对深圳通卡有效期的技术改造将全部实施完毕。因有效期满而被锁卡的深圳通老用户，如果不便去自营网点延期，最多付出7个月的等待，目前被锁定的深圳通卡可重新使用。
据了解，明年新发行的深圳通卡，仍将保留有效期的设置。深圳通公司工程师金建航告诉记者，这是因为芯片上的数据设定是有存储的，原来定义的参数项，如果不填就全为零。而在把消费终端对有效期的检测功能屏蔽之前，系统仍会对有效期进行识别，这样有效期数值全为零的卡，无法使用。
“明年，我们会把这个数值设得很大，比如20年至30年。”吕朝晖说。当然，等技术改造全部完成后，所有深圳通卡的有效期限，在实际使用中都将不再给用卡人添麻烦。
