为进一步提高工商登记注册窗口的服务水平,规范登记注册窗口工作程序、工作标准和工作行为,琼库勒克工商所积极开展“标准化窗口”创建活动,为企业、群众和广大投资者提供更加优质、高效、规范的服务。
一是人员能力标准化。加强了对登记注册人员的业务培训和职业道德教育,进一步提高登记注册人员的业务能力、责任意识、道德素养,打造出一支能完全适应新形势下登记注册工作要求的干部队伍。
二是服务行为标准化。窗口实行敞开式办公,窗口工作人员统一摆放贴有照片、姓名、工号、职务的台签,在醒目位置设立监督意见薄和投诉意见监督箱,并公布监督电话主动接受企业和社会监督,督促登记窗口工作人员不断提高工作质量和办事效率。
三是环境设施标准化。按照标准化要求设置老花镜、饮水机等便民设施,办公环境做到窗明几净,打造文明有序的办事环境,将“为民、便民、利民”行为融入每一项具体工作环节。
四是运行管理标准化。全面公开公示办事流程、登记依据、条件、标准,不断强化干部依法履行职责,严格办事程序,不以权谋私、不办人情照的依法行政意识,形成公正、透明、公开、平等的工作氛围。