党的群众路线教育实践活动开展以来，北京航空航天大学通过查摆问题、听取师生意见，以改变“门难进、脸难看、事难办”等现象为抓手，着力加强机关作风建设为手段，将机关作风建设与一流大学建设总目标相适应、相配套，与建设学习型、服务型、创新型高校机关相结合，以转变工作作风的实际行动践行服务师生的承诺。
一是抓好机关作风评议。学校机关各部门在认真学习的基础上，汇集师生意见，通过梳理查摆问题，认真剖析,结合学校机关作风建设实际，边学边改，立行立改，研究制定了《北京航空航天大学机关作风建设评议暂行办法》。评议办法主要包括：管理理念、组织管理、服务精神、学习培训、纪律制度、态度效率、师生氛围、服务育人、廉洁自律、工作方法、首问责任和铭牌服务等12项评议指标；参加评议的以基层广大师生为主体，并把评议结果作为学校机关部门考核、评优和责任追究的依据。学校通过开展机关作风评议,推进作风转变。
二是营造温馨管理文化。学校将2013年确定为“创新服务年”。在创新服务中，推行“一张笑脸”、“一声问候”、“一把椅子”、“一杯热水”的“四个一”服务，努力实现“师生情况在一线了解，优质服务在一线体现，机关形象在一线树立”。同时，着力建立部处横向联系制度、机关学院联系制度，机关主动深入基层学院，变学院求助服务为机关主动服务，变事后服务为事中、事前服务，变短时间断服务为长效连续服务，展现机关服务的人文情怀和校园温暖。
三是搭建师生服务平台。在党委的统一部署下，机关各部门修订完善本部门各项管理规章制度，公布岗位职责，优化办事流程，建立和完善部门网页，进一步提高服务师生的能力。为解决师生办事“反复跑”和“转圈跑”的难题。学校决定统筹建立线上线下一体的师生综合服务大厅。在线下，将11个机关部门直接涉及师生常规事务的工作相对集中办理。在线下，借助信息化手段，在学校门户网站建设面向师生的在线网上服务大厅，并实现网上查询、网上评议、网上投诉等。同时加以引导服务和上门服务等配套服务。做到政策背景介绍全面，一找就有，业务流程规范清晰，一看就懂；事务办理说明细致，一填就行；办理过程快捷方便，一办就好。综合服务大厅将于12月底试运行。
四是提高服务师生能力。近日，学校专门召开了机关作风建设大会，提出要建设“学习型、研究型、服务型、创新型”为目标的机关。学校党委提出,要以整肃“四风”为突破口，切实抓好机关作风建设。机关干部增强服务意识，为学生的成才和教师的成长发展服务；要强化公仆意识，践行共产党员全心全意为人民服务的宗旨不断提高服务能力；要坚持依法治校、依规办事，不断优化管理、提高效率，坚持以“减少扰民、方便师生”为原则，提高服务质量
