2014年 3月4日14:00 居然之家25项服务承诺及服务举措的新闻发布会 在居然之家浑南店会议室举行。新闻发布会得到了政府机关，行业协会及各界媒体朋友的大力支持。沈阳市工商局消保分局相关领导、辽宁省家具协会会长祖树武、东陵区工商局 12315投诉举报中心和东陵区消费者协会相关领导、辽宁省家具及室内装饰工程质量监督检验中心主任张弘等政府及行业协会领导均出席了本次会议。另外，沈阳电视台、辽宁交通广播FM97.5、辽沈晚报等权威媒体全程报道了本次会议。
居然之家公开承诺25项服务承诺如下：先行赔付、绿色环保、同一品牌同一价、一个月无理由退换货、统一收银统一退换货、送货安装零延迟、三包服务期延至 3年、红木全保真、进口家具百分百纯进口、家具以旧换新、“微”笑服务、免费停车、免费WIFI、免费 家装咨询、VIP全程导购、收银绿色通道、电话回访制度、店长接待日、代客约车、广播寻人、客户休息区、免费婴儿车、免费轮椅、免费医药包、免费衣帽寄存。
沈阳市工商局消保分局相关领导大力肯定了居然之家的服务理念，认为居然之家服务的全面性是广大消费者的福音。辽宁省家具协会会长祖树武会长认为居然之家进入沈阳以来，给整体行业带来了很多规范管理的东西，并引领行业逐步向着规范的方向发展。“服务为本，诚信为本”，在今后的日子里居然之家还继续不断提升消费者的满意度，树立了良好的品牌口碑。居然之家辽宁区域总经理李韶芳先生也表达了居然之家继续服务于消费者的企业理念。
居然之家25大服务承诺的推出,再一次奏响了居然之家服务于消费者的口号。"路漫漫其修远兮",居然之家辽宁区域所有门店必将凭借其准确的市场定位、全新的业态与经营管理模式、良好的商誉达到整合辽宁省现有家居建材行业、提升行业整体水平的目的，成为辽宁百姓心目中的知名品牌，创造又一段辉煌，让我们拭目以待！
