重庆江北区领导到大石坝街道听取群众意见。通讯员 曹检 摄
“我只是反映下情况，没想到书记马上答复了，而且指定部门认真研究解决。”昨天，江北区委书记杜和平率城乡建委、民政局、人社局、市政园林局等部门负责人到大石坝街道石油社区，实地走访群众，了解急难问题，并现场解决与社区民生有关的多项难题。杜和平说，我们搞群众路线教育实践活动不能搞“公文旅行”，不能坐在办公室“等问题”，要真正走进群众当中“找问题”，拉着手，拍着肩膀，为群众解决实际问题。
据悉，这只是江北区领导干部联系服务基层群众的一个缩影。群众路线教育实践活动启动一个多月以来,江北区全体区级领导秉持着“开好头、起好步、抓落实、见成效”的理念，带头深入基层,遇到问题马上办，马上办不了的，用“民意交办单”交由责任部门限期办，认真解决群众反映的每一个问题。
新天桥能不能建缓坡
实地考察后纳入设计
“九村三岔路口的道路不仅宽，而且没有红绿灯，我想建议修座天桥方便居民们出行，天桥的设计我也有建议，能不能用缓坡，让老年人和残疾人都能方便地使用。”面对走进社区的区委书记和各部门负责人，在大石坝正街生活了30余年的陈世铭老人一口气说出了自己好几条建议。
面对 陈世铭 的建议，江北区城乡建委主任席红当场做出了答复，“九村天桥已经纳入江北区天桥修建的规划当中，并在今年的实施范围内。陈阿姨的缓坡建议我们将组织专人去现场查勘，如果条件允许，我们将把这一建议，纳入天桥设计的要求之中。”
“我担任过区里两届的人大代表，我发现江北区的道路标示系统不太明晰，而且没有体现江北区的特色，这让在江北区居住的市民和来江北区旅游的游客们非常不方便，建议有关部门能对标示做出统一的规划设计。”家住前卫社区的杨梅关心的不仅是社区里的问题，她说，作为区里的人大代表，她想为江北区变得更漂亮提些自己的建议。
杨梅的建议很快得到了区市政园林管理局局长林立的现场答复，江北区的车行、人行、路牌标示规划已经形成，并已成为区里的重点建设项目。关于公厕不够，林立答复称今年四五月份，他们将启动对大石坝片区20余个公厕的改造工作，方便市民们就近如厕。
听见一个个 与自己的生活息息相关 的问题在现场就得到 明确答复，社区居民们 连连说“非常满意”。领导干部齐下基层。
邀请群众“把脉问诊”
“刚才反映的这些意见，就是我们工作的重点。刚才大家的这些呼声，也是我们行动的指导。我们将以群众满意为目标，让每一个反映问题的群众能得到满意的答复。”结束走访后，杜和平在与居民们的座谈会上说。
“大家反映的问题，有的如道路、基础设施的问题，这些相对好解决的，我们会马上行动。有的问题，如旧城改造，就有一个规划、落实、前期准备的过程。我们江北区确定了33件民生实事，其中相当一部分涉及投资，这些投资都是与江北群众密切相关的事情。天桥、公厕等都是我们工作的重点，将于近期启动。”
杜和平说，教育实践活动中，要怀着对人民群众的深厚感情，立说立行，立说立改，转变作风。一定要开门搞活动，面对面地听，看大家有哪些意见，能够办的尽快办,有的问题解决需要一个过程,要尽量争得群众理解。
这已不是杜和平第一次进社区，江北区工作人员说，早在2月8日，江北区就召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，明确了各常委在学习教育、听取意见工作中的责任分工。
按照意见精神，从2月8日下午开始，江北区委书记杜和平，区委副书记、区长何贵，区人大常委会主任刘渝平，区政协主席刘学琼，区委副书记 王和平 等区委领导先后深入基层，到各街镇、社区、工地、学校、企业进行实地调研，与“两代表一委员”、离退休老同志、英模代表、乡镇（街道）和普通党员群众代表等交流，请他们“把脉会诊”，共查找出各类问题195个，现场就解决87个。
“民意交办单”
确保问题都得到满意答复
对那些不能现场解决的问题，江北区创新以“民意交办单”的方式，让责任部门在规定时间内办理或答复。
铁山坪胜利花园小区居民老陈的孙女3岁了，老陈很为孙女上幼儿园的事情发愁。3月4日,借着区领导调研社区的机会，老陈反映了这个问题。由于不能马上解决，回来后，该“民意交办单”交由区教委和区国资委办理。
5天后，老陈就收到了确切回复：胜利花园小区 配套幼儿园场地为国资所有，现已由区政府指定交由女职中承办幼儿园，并建成为该校的学前教育专业实习基地。目前，幼儿园场地正在按程序办理协议招租程序，学校也正在开展装修图纸设计工作，预计今年 9月份开学。听到区教委的反馈，老陈一拍双手乐道：“孙女下半年进幼儿园，刚合适，我再也不用愁了。”
对"民意交办单",各部门也特别重视。"群众意见建议交办单就是我们的任务单,无论难度多大,我们一定想办法解决。”江北区交通局负责人介绍。
据统计，实施“民意交办单”后，江北区群众反映意见建议的办理质量明显提高，办件速度明显加快，截至目前，共交办群众诉求108件，办结65件，还有43件正在办理之中。
