在客车业这一喧嚣的行业，长安客车一直比较低调和隐秘。然而近日，其不仅在客车业举动频频，而且还大张旗鼓，以各种方式提出自己的品牌核心价值——“适用、节约、可靠”。长安客车为什么在此时一反常态的高调起来？

12月6日，河北定州，坐在记者面前的长安客车总经理安建军，姿态平实，实实在在。已过不惑之年的他就像解方程式一样，对记者的疑问进行了层层解答。

保定长安客车制造有限公司总经理安建军

记者：近期，不管是世界也好国内也好，经济发展都处于一个震荡期。受此影响，中国的客车业必将迎来新变局。在此时的背景下，长安客车提出企业的品牌主张，是生存上的一种需要，还是企业可持续发展的一种必然？

答：综观世界，凡是发展健康和持久的企业，都离不开品牌力量的支撑。道理很简单，品牌是企业核心竞争力的外在体现。作为长安集团百年基业一员的长安客车，追求的是健康可持续发展，所以打造品牌是必由之路。也许我们提出的品牌主张比一些企业晚了点儿，赶上了经济发展的非常时刻，但我认为：企业要打造品牌，首先必须要打造企业的品质，否则就是本末倒置。也就是说，我们承诺给用户的品牌主张，一定要能够兑现。

基于此，我们要练内功，功夫练成了，用户认可了，才是我们提出品牌主张的时候。

记者： 是的，管理大师汤姆?彼得斯曾说：“品牌就是一切”。所以，凡是想百年基业的企业都围绕“品牌”这一烧不掉的资产做功课。功课的主题就是企业的价值链如何与品牌的主张相对接。长安客车提出“适用、节约、可靠”品牌主张，其对接点是什么？

答：为用户提供“适用、节约、可靠”的价值，决不能仅停留在形式上。企业所有的资源都要奔“适用、节约、可靠”的价值目标，都要能为其服务。要让用户觉得长安客车“适用、节约、可靠”的主张是那么回事儿。

在北京地区中标的长安SC6832城市客车

比如“适用”。我们通过客户管理系统，充分了解不同客户的差异化需求，在为客户提供产品方案的同时，技术、销售及服务人员还与客户共同研讨最适用的服务和运营方案。客运客车强化整车的可靠性和安全性，保证产品的有效使用，旅游客车，强化车内的舒适性，给乘客以良好的乘坐感受，公交客车，强化底盘的承载能力和经济性，促进客户的效益提升。不仅如此，我们还强化“一对一”的产品设计，从根本上解决产品的功能过剩或不足，独特的功能设计，满足不同的使用环境，为高温、高寒，山地、平原，沿海、内陆，城市、乡村等提供差异化的产品。

比如“节约”。我们是从产品研发到工艺整合，将产品节能放在首位。通过与清华大学等高等院校合作，长安客车在产品轻量化设计上取得突破。并针对不同营运条件进行产品匹配设计实验，寻求最佳节油方案。

产品的适应性设计、独特的制造工艺、良好的工装设备、军工的质量保证管理体系，使长安客车能在各种工况下经久耐用，降低了客户维护成本，提高了二手车残值。

为有效降低客户停运误工费用，长安客车24小时开通客户服务电话，无论在何时何地，都能保证客户得到快捷有效的服务。不追求利润的配件服务理念和服务系统，快速的配件支持和供给，可有效降低服务时间，节约客户的维修成本。

而“可靠”则是靠大型军工企业生产体系的支撑，30多年制造大中型客车的历史经验积淀。长安客车拥有客车业规模最大的冲压、自动剪板下料生产线，国内先进的大型辊压设备，三维数控弯管机，立体焊装合拢胎，摆渡式柔性涂装线等工装设备。可靠、先进的设备是产品可靠的保证。