今年以来,新疆昭苏县工商局进一步转变工作作风,理清工作思路,把优化服务质量、树立窗口形象摆在工作首位,采取有力措施,加强窗口建设,提高办事效率,组织窗口部门创建“标准化窗口”,赢得了群众的好评。
为更好地服务群众,特别推出了窗口服务“五字诀”承诺:一快、二简、三便、四活、五廉。
一“快”即对群众要求办理的事项以最快速度办好;对一些项目复杂而需要办证照多的单位和个体经营者,开通“绿色办证通道”,做到特事特办。
二“简”就是简化办事程序,许可受理、审查和发证只需5个工作日。
三“便”就是在办证窗口、办公大厅设立政务公开栏,公开办事程序、服务承诺、举报电话等,还向经营者提供相关的审批规范和办证须知等资料,方便群众。
四“活”即做到原则性和灵活性相统一,既要严格把关,又要为广大群众提供人性化服务,变被动服务为主动服务,千方百计为群众排忧解难。
五“廉”是做到不利用工作之便吃、拿、卡、要,不以权谋私,诚恳待人。恪守“坚持标准,快速审批、热心为民”的服务宗旨,采取了一系列便民措施,从软件建设上为创建标准化登记窗口奠定基础。