保障用水 办事公开 便企服务

一、保障发展用水安全。以为全市经济社会又好又快发展提供安全有效的供水保障为目标，全力推进胶东调水工程建设，确保今年调引黄河水成功。按照城市供水水源保障方案，全力做好企业和群众供水水源保障工作，确保供水安全。

二、扎实推行办事公开。利用中国烟台门户网站、烟台水利网等平台，公开主要职责、办事程序、工作动态等内容。将与市民、企业相关的14个审批事项全部纳入市行政审批中心，并予充分授权。修订完善服务指南，依法公开办事依据、条件、要求、过程，公开承诺时限、办事程序、工作纪律等。在机关办公楼设置办事指南看板，为办事人员提供方便。

三、依法行政秉公执法。树立“执法就是服务”理念，在行政审批、规费征收、行政处罚的管理环节和过程中做到依法行政、公正公平。对与人民群众、企业利益关系密切的水事举报案件，立即介入调查，一般性案件当日处结，复杂案件跟踪查处、在规定时限内处结，做到“件件有着落，事事有回音”。

四、切实减轻企业负担。严格水利规费征收标准和范围，认真落实市政府出台的各项减负规定，按要求对涉企收费项目进行严格清理过滤。依法做好河道工程建设维护管理费、水资源费、水土保持补偿费等涉企规费的征收工作，明确水利规费征收的政策依据、范围、标准，扩大认知受众面，主动接受社会监督，坚决杜绝涉企乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。

五、开展优质便企服务。认真落实优化发展环境联系点制度，确定2家企业作为优化发展联系点，分管领导和相关科室负责人每季度安排专门时间，定期深入联系点及相关企业开展走访调研活动。相关科室人员随时上门了解企业诉求，指导企业用足用好政策，帮助企业排忧解难。

六、提高机关办事效率。按照“全程服务、合法高效”的原则，对行政审批事项实行流程再造，压缩审批环节，减化审批程序，提高效率，确保符合要求、手续完备的事项在法定期限内提前办结，一般性行政审批事项3个工作日内完成，行政审批项目按时办结率、群众满意率100%。对企业急需办理的项目实行特事特办，对重大事项设立“绿色通道”，为企业提供“一条龙”、“一站式”服务，最大限度方便企业。

七、建设一流服务团队。认真贯彻执行“十要十不准”和禁酒制度规定，严格《市水利局水行政执法过错责任追究制度》、《市水利局执法收费人员“十要十不准”》，对违反制度规定的人员严肃处理。

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